CPAM - Mon espace santé

Contexte

Dans le cadre d'un projet en partenariat avec la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) , j'ai présenté en duo avec Julie Lemaitre un concept original autour de leur application « Mon espace santé » .

Objectifs du Projet

L'application est effective depuis 2022 , et malgré un certain nombre d'événements et de campagnes de sensibilisation, elle peine encore à fidéliser les utilisateurs les plus jeunes (entre 18 et 26 ans) . Avec la CPAM, j'ai attaqué cette problématique dans le contexte des salles d'attente des professionnels de la santé .

Mon approche

Avec Julie, j'ai adopté la méthode du Double Diamant , qui m'a permis de pousser la réflexion créative beaucoup plus loin que prévu. Chaque séance de travail a donné lieu à des propositions originales et marquées , testées et challengées en direct avec les équipes CPAM.

J'ai d'abord exploré le contexte et les usages afin de cerner les véritables attentes , puis défini une problématique claire . De là, plusieurs directions ont été développées, affinées et retravaillées , jusqu'à faire émerger un concept central .

C'est ainsi qu'est né GAB , un petit monstre qui permet aux utilisateurs de découvrir comment gérer leurs documents santé , leurs consultations médicales et la santé de leurs enfants au travers d<b> aventures amusantes et ludiques </b>.